Vor der Bestellung
1. Ich möchte makellosen Schmuck?
Unser Rat: Versuchen Sie, authentischen Schmuck zu kaufen. Kein industriell gefertigter Schmuck ist makellos. Vergleichen Sie die Preise. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar „CT Love Bracelet“, das für ein Original etwa 10.000 Dollar und für ein hochwertiges Schmuckstück etwa 100 Dollar kostet. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch nur geringfügig. Metallmaterial und -dichte lassen sich nicht kopieren. Das Aussehen des Schmucks kommt dem Original jedoch sehr nahe, vielleicht zu 95–98 %.
2.Welche Währungen unterstützen Sie?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können jederzeit die Währung wechseln.
3. Was ist im Paket enthalten?
Die meisten Schmuckstücke sind in PE-Folienboxen verpackt, bei größeren Stückzahlen in Staubbeuteln.
4. Bieten Sie Rabatte an?
Ja, wenn Sie keine großen Angebote verpassen möchten, abonnieren Sie uns einfach. Wir senden unseren Abonnenten während der Feiertage/Saisonverkäufe nur Sonderangebote.
5. Ist im Paket ein Rückgabe- oder Umtauschservice enthalten?
Ja, LoveLucky Crystal bietet einen umfassenden Rückgabe- und Umtauschservice. Berechtigte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist eine Rückgabe und einen Umtausch beantragen. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Bei der Bestellung
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> Verwenden Sie den Coupon und gehen Sie zur Kasse -> Geben Sie die Lieferadresse und E-Mail-Adresse ein -> Schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail (wenn Sie diese nicht normal sehen können, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner).
2. Wann können Sie versenden?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. In der Hochsaison kann sich die Lieferzeit auf 5-7 Werktage verlängern. Bei Verzögerungen informieren wir Sie rechtzeitig.
3. Wann kann ich meine Bestellung erhalten?
Wir versenden Bestellungen in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder per Schnellfluglinie. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–18 Werktage (die genaue Lieferzeit hängt von den gekauften Produkten und der gewählten Versandart ab).
4. Werden alle gekauften Artikel zusammen verpackt?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, kann es sein, dass die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall erhalten Sie die Produkte möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten in unterschiedlichen Paketen.
5 Müssen wir Zollgebühren zahlen?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jedes Paket mit einem Wert unter 20 US-Dollar als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte eine Versandart inklusive Steuern. Wir haben 2021 über 2000 Pakete verschickt, von denen 99,7 % den Zoll problemlos passierten.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner). Tracking-Website: 17track.net/en ~Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
Nach der Bestellung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder die Adresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
2. Was soll ich tun, wenn das Paket während des Transports verloren geht?
Internationaler Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar. Etwa 0,03 % der Pakete können verloren gehen. Bei Verlust bieten wir Ihnen folgende Lösungen: (1) Wir senden Ihnen umgehend ein neues Paket. (2) Wir erstatten Ihnen umgehend den vollen Betrag.
3. Was soll ich tun, wenn ich den bestellten Artikel nicht erhalte?
Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Paket und vergleichen Sie sie mit der auf unserer Website, um festzustellen, ob sie identisch sind. Falls die Nummern identisch sind, fotografieren Sie bitte das Sendungsverfolgungsetikett und den erhaltenen Artikel. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten.
4. Was soll ich tun, wenn das Produkt während der Lieferung beschädigt wird?
Sollte die Ware während der Lieferung beschädigt werden, können Sie sich an den Kundenservice wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
Andere Fragen
1. Wie pflegen Sie Ihren Schmuck richtig?
A: Was man tun und lassen sollte
Verwenden Sie nach dem Tragen ein Baumwolltuch oder Kosmetiktuch, um Schmutz und Schweiß zu entfernen.
Verwenden Sie zur Aufbewahrung des Rings eine (transparente) Schaubox oder einen staubdichten Flanellbeutel.
Wenn es oxidiert und schwarz geworden ist, verwenden Sie ein in Silberwaschwasser getauchtes Baumwolltuch oder schrubben Sie es mit einer weichen Bürste und Zahnpasta und trocknen Sie es nach dem Waschen mit einem Baumwolltuch ab.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Baden und Schlafen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schwimmen, insbesondere nicht im Meer, da die Ätzwirkung stark ist.
Vermeiden Sie beim Tragen den direkten Kontakt mit Schwefel und anderen Chemikalien, da es leicht zu chemischen Reaktionen kommen kann, die zu einer Verfärbung des Schmucks führen.
Tragen Sie nicht mehrere Metallschmuckstücke gleichzeitig, um Kollisionen, Verformungen oder Abrieb zu vermeiden, und achten Sie darauf, dass sie keinen Kontakt mit anderen harten Gegenständen haben.
2. Sind Sie ein Betrüger? (Das ist eine wirklich wichtige Frage, kein Witz, viele Leute stellen uns diese Frage)
Aber ich glaube, Sie fragen die falsche Person! Wenn Sie einen Dieb verdächtigen und fragen: „Sind Sie ein Dieb?“, was würden Sie wohl als Antwort erwarten? Am besten bildest du dir ein Urteil anhand vieler Aspekte der Website, des Profils, der Updates, der Erfahrungsberichte, der Repräsentantenforen und der Personen.
3. Es ist sehr schön, dass ich Sie per WhatsApp, WeChat und auch per Live-Chat hinzufügen kann, aber manchmal bekomme ich keine Antwort. Und manchmal bekomme ich eine verspätete Antwort auf meine E-Mail.
Bitte denken Sie daran, dass wir uns manchmal auf verschiedenen Seiten unseres Planeten befinden. Bitte beachten Sie unsere Zeitzone, bevor Sie sich ein Urteil bilden. Unsere Arbeitszeiten richten sich nach der chinesischen Zeitzone. Manchmal sind wir auch überlastet, was die Beantwortung von E-Mails oder Chats angeht. Bitte haben Sie etwas Geduld. Aber eines ist sicher: Sie erhalten garantiert eine Antwort.