Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Um Ihre Kaufrechte zu wahren, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:
I. Rückgabebedingungen
1. Frist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen (vorbehaltlich der Logistik-Empfangszeit).
2. Produktanforderungen:
- Bewahren Sie die Originalverpackung intakt und unbenutzt/installiert auf
- Mit sämtlichem Zubehör und Geschenken
- Geben Sie eine gültige Bestellnummer und einen Kaufbeleg an
3. Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
4. Bitte teilen Sie uns vor der Rücksendung Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Rücksendedetails per E-Mail mit. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne unsere Zustimmung zurück.
II. Stornierung der Bestellung
Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für einen sorgenfreien Stornierungsservice. Nach Ablauf dieser Frist berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 10 % zur Deckung der erforderlichen Bankbearbeitungsgebühren.
3. Rückerstattungsprozess
1. Kontaktiere den Kundenservice: reiche einen Rücksendeantrag ein über info@lovelucky-jewelry.com
2. Bewertungsbestätigung: Antwort auf das Bewertungsergebnis innerhalb von 1-3 Werktagen
3. Rücksendung der Ware: Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung verwenden Sie bitte für die Rücksendung die verfolgbare internationale Logistik (es wird empfohlen, die Frachtbriefnummer aufzubewahren).
4. Rückerstattungsabwicklung: Nachdem bestätigt wurde, dass das Produkt den Bedingungen entspricht, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen zurück
4. Besondere Hinweise
- Grenzüberschreitende Rücksendung: Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Personalisierte Produkte/Sonderrabattprodukte: Rücksendungen werden nicht akzeptiert (weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite)
- Beschädigte Produkte: Bitte legen Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Unterzeichnung einen Fotobeweis für Schäden während des Transports vor
- Wechselkursschwankungen: Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend der ursprünglichen Zahlungswährung und dem Betrag zurückerstattet
V. Austauschservice
Unterstützung bei Größen-/Farbänderungen (sofern der Lagerbestand dies zulässt) und die internationale Versandpreisdifferenz der neuen Bestellung muss getragen werden
Kontaktinformationen
Rücksendeberatung: E-Mail: info@lovelucky-jewelry.com
WhatsApp: +447962611206