ご注文の前に
1.完璧なジュエリーが欲しいですか?
私たちからのアドバイスは、「本物のジュエリーを購入するように努める」ことです。工場で作られたジュエリーに欠点がないわけではありません。まずは製品の価格を比較してみましょう。例えば、本物のジュエリーで約1万ドル、高級ジュエリーで約100ドルの「CTラブブレスレット」が欲しいとします。あなたはそれが欠点がないと期待しますか？ 欠点はごくわずかですが、完璧です。金属の素材や密度は模倣できません。しかし、ジュエリーの外観は本物に非常に近く、おそらく95～98%です。
2.どのような通貨をサポートしていますか?
弊社では USD、EUR、GBP、AUD、CAD を受け付けており、いつでも通貨を切り替えることができます。
3. パッケージには何が含まれていますか?
ほとんどのジュエリーはPEフィルムボックスに梱包されていますが、大量に購入した場合はダストバッグに梱包されます。
4. 割引はありますか?
はい、大きなお買い得情報を見逃したくない場合は、ご登録ください。休日や季節のセール期間中に、ご登録者のみに特別オファーをお送りします。
5. パッケージの返品または交換サービスはありますか?
はい、LoveLucky crystalでは包括的な返品・交換サービスを提供しています。条件を満たした会員様は、規定の期間内に返品・交換を申請できます。詳細は「返品・交換ポリシー」をご覧ください。
ご注文の際
1. 注文方法は？
気に入った商品を選択してショッピングカートに追加 -> クーポンを使用してチェックアウト -> 配送先住所とメールアドレスを入力 -> 支払いを完了すると、すぐに確認メールが届きます（正常に表示されない場合は、スパムボックスを確認してください）
2. いつ発送できますか？
ご注文は通常2～3営業日以内に発送いたします。繁忙期には5～7営業日かかる場合がございます。遅延が発生した場合は、速やかにご連絡いたします。
3. 注文した商品はいつ届きますか？
ご注文は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へ、高速専用航空便で発送いたします。お届け予定日は7～18営業日です（具体的なお届け日は、ご購入いただいた商品と選択された配送方法によって異なります）。
4. 購入した商品はすべて一緒に梱包されますか?
複数の商品をご注文の場合、ご注文いただいたデザイナーが異なる場合があり、その場合、異なる時期に異なるパッケージで商品が届くことがあります。
5 関税を支払う必要がありますか?
通常は不要です。20米ドル未満のお荷物はギフトとして申告いたします。関税を回避されたい場合は、税込みの配送方法をお選びください。2021年には2,000件以上のお荷物を発送しており、そのうち99.7%がスムーズに通関しました。
6. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします（見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください）。追跡ウェブサイト：17track.net/en ～ご注文の追跡方法はこちら～
ご注文後
1. 注文後に注文をキャンセルしたり、住所を変更したりするにはどうすればよいですか?
発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマー サービスに連絡して問題解決を手伝ってもらってください。
2. 配送中に荷物が紛失した場合はどうすればよいですか?
国際配送は100%制御できません。約0.03%の荷物が紛失する可能性があります。紛失した場合は、以下の解決策をご提供いたします。(1) すぐに新しい荷物をお送りします。(2) すぐに全額返金いたします。
3. 注文した商品が届かない場合はどうすればいいですか?
まず、荷物の追跡番号と当社のウェブサイトの追跡番号を照合し、一致しているかどうかをご確認ください。一致している場合は、追跡ラベルと届いた商品の写真を撮ってください。24時間以内に解決策をご案内いたします。
4. 配送中に商品が破損した場合はどうすればよいですか?
配送中に商品が破損した場合は、カスタマー サービスに連絡して問題解決のお手伝いをいたします。
その他の質問
1.ジュエリーを適切に手入れするには？
A:すべきこと、すべきでないこと
着用後は綿布やティッシュペーパーで汚れや汗を拭き取ってください。
リングを保管するには、（透明な）ディスプレイボックスまたはフランネルの防塵バッグを使用してください。
酸化して黒くなってしまった場合は、銀洗浄水を浸した綿布を使用するか、歯磨き粉をつけた柔らかい毛のブラシを使用してこすり、洗った後に綿布で乾かしてください。
入浴中や就寝時にはジュエリーを身に着けないでください。
非常に腐食性が高いため、特に海では水泳中にジュエリーを着用しないでください。
ジュエリーを着用する際は、硫黄やその他の化学物質に直接触れないようにしてください。化学反応が起こりやすく、ジュエリーが変色する原因となります。
衝突、変形、摩耗を避けるため、複数のメタルジュエリーを同時に着用しないでください。また、他の硬い物体との接触がゼロの状態に保ってください。
2.あなたは詐欺師ですか？（これは本当に重要な質問です。冗談ではなく、多くの人がこの質問をしています）
でも、質問する相手が間違っていると思います！もしあなたが泥棒を疑っていて、「あなたは泥棒ですか？」と尋ねたら、どんな答えが返ってくると思いますか？一番良いのは、ウェブサイトのプロフィール、更新情報、証言、評判フォーラム、そして人々など、様々な側面から判断することです。
3. WhatsAppやWeChat、ライブチャットで追加できるのはとても良いのですが、時々返信が来ないことがあります。また、送ったメールの返信が遅いこともあります。
地球の反対側にいる場合もあることをご承知おきください。ご判断の前に、タイムゾーンをご確認ください。当社の営業時間は中国時間に基づいています。メールやチャットの返信が殺到する場合がございますので、何卒ご理解ください。ただし、必ず返信いたしますのでご安心ください。