当社の製品をお選びいただきありがとうございます。お客様のショッピング権利を守るため、以下のポリシーをよくお読みください。
カスタムアイテム
製品の性質上、カスタムオーダーのキャンセルや返品はお受けできません。
I. 返品条件
1. 期限：商品受け取り後30日以内に返品を申請できます（物流受け取り時間によります）。
2. 製品要件：
- 元の梱包をそのままの状態で未使用/取り付けたまま保管してください。
- すべてのアクセサリーとギフトが付属
- 有効な注文番号と購入証明書をご提供ください
3. 返品ごとに50%の返品手数料がかかります。
4. ご返品の前に、お名前、ご注文番号、返品内容をメールにてお知らせください。弊社の許可なくご返品いただけませんようお願いいたします。
II. 注文のキャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。12時間を超える場合は、銀行手数料として10%のキャンセル料を頂戴いたします。
3. 払い戻し手続き
1. カスタマーサービスに連絡し、info@lovelucky-jewelry.com から返品申請書を提出してください。
2. レビュー確認：1～3営業日以内にレビュー結果を返信します。
3.返品：返品承認を受け取った後、追跡可能な国際物流を使用して返品してください（送り状番号を保管することをお勧めします）
4.返金処理：商品が条件を満たしていることを確認した後、7営業日以内に返金してください。
4. 特別な指示
- 国境を越えた返品送料：購入者は返品送料を負担し、元の送料は返金されません。
- カスタマイズ製品/特別割引製品：返品は受け付けておりません（詳細は製品ページをご覧ください）
- 破損した製品: 輸送中の破損については、署名後48時間以内に写真による証拠をご提供ください。
- 為替レートの変動：払い戻し金額は、元の支払い通貨と金額に応じて返金されます。
5. 交換サービス
サイズ/色の変更は（在庫があれば）サポートしますが、新規注文の国際配送価格の差額は負担していただく必要があります。
6. 連絡先
返品相談：メールアドレス：info@lovelucky-jewelry.com
WhatsApp: +447962611206